Rückgabe und Rückerstattung
Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit den bei uns erworbenen Produkten. Sollten Sie eine Rücksendung vornehmen wollen, bitten wir Sie, die nachfolgenden Bedingungen sorgfältig zu beachten.
Allgemeine Rücksendebediengungen
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Zustand der Ware: Grundsätzlich können nur ungeöffnete Flaschen in einwandfreiem und unversehrtem Zustand zurückgenommen werden.
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Geöffnete Flaschen: Eine Rücksendung von bereits geöffneten Flaschen ist ausschließlich dann möglich, wenn der Inhalt nachweislich nicht trinkbar ist (z.B. bei sensorischen Mängeln).
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Prüfverfahren: Zur Validierung dieser Angabe wird der Inhalt der geöffneten Flasche nach Eingang der Rücksendung einer sensorischen Prüfung durch unser Fachpersonal unterzogen.
Abwicklung der Rücksendung
Bitte nutzen Sie für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung Ihrer Rücksendung unser digitales Formular:
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Konto-Zugang: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
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Bestellungen: Navigieren Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“.
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Rücksendeformular: Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und nutzen Sie die Funktion zur Anlage einer Rücksendung.
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Informationen: Geben Sie im Formular den zutreffenden Rücksendegrund an und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Nach erfolgreicher Einreichung des Formulars erhalten Sie die notwendigen Informationen zur weiteren Abwicklung der Retoure.